Juridische vermeldingen & algemene gebruiksvoorwaarden

1. Identificatie van de uitgever

Solva — eenmanszaak die wordt uitgebaat onder het stelsel van de auto-entrepreneur.
Exploitant: Théo Sanz.
Zetel: 253 rue Hippolyte Fizeau, 34000 Montpellier, Frankrijk.
SIREN: 944 511 930 · SIRET: 944 511 930 00017.
Directeur van de publicatie: Théo Sanz.
E-mail: contact@getsolva.fr
Telefoon: +33 6 49 31 29 01

2. Hosting van de site

De site getsolva.fr wordt gehost door Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, Verenigde Staten. De productiegegevens van Solva (transcripties, patiëntenfiches, afspraken) worden afzonderlijk opgeslagen op de infrastructuur van Railway. Hun hostingregio en de technische dienstverleners, waarvan sommige gegevens buiten de Europese Unie verwerken, staan beschreven in het privacybeleid.

3. De Solva-dienst

Solva is een autonoom medisch secretariaat dat patiëntoproepen opneemt, afspraken maakt, herinneringen verstuurt en veelvoorkomende berichten beantwoordt voor rekening van tandartspraktijken, medische praktijken en beeldvormingspraktijken. De dienst is uitsluitend bestemd voor zorgprofessionals die zelfstandig werken of in een zorgstructuur.

Solva is geen medisch hulpmiddel in de zin van Verordening (EU) 2017/745. Solva stelt geen diagnose, schrijft geen behandeling voor en vervangt geen medische raadpleging.

4. Aanvaarding en wijziging van de voorwaarden

Het raadplegen van de site en de inschrijving op de Solva-dienst houden de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in. Solva behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk ogenblik te wijzigen. De gebruikers worden ten minste 30 dagen vóór elke wezenlijke wijziging per e-mail op de hoogte gebracht.

5. Klantaccount en verantwoordelijkheden

De klant (praktijk, zorgverlener, zorgstructuur) is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor de handelingen die vanuit zijn account worden verricht. De klant verbindt zich ertoe juiste informatie te verstrekken, het medisch beroepsgeheim te respecteren bij zijn gebruik van de dienst en Solva niet te misbruiken voor doeleinden die vreemd zijn aan zijn zorgactiviteit.

6. Tarieven en facturatie

De tarieven van Solva worden op offerte meegedeeld tijdens de onboardingfase. De facturatie is maandelijks, betaalbaar binnen 30 dagen via SEPA-domiciliëring of overschrijving. Elk bedrag dat op de vervaldag niet is betaald, brengt, zonder voorafgaande ingebrekestelling, de toepassing mee van verwijlinterest tegen de verhoogde wettelijke rentevoet, alsook een forfaitaire vergoeding van 40 € voor invorderingskosten (artikel L. 441-10 van het Franse Wetboek van Koophandel).

7. Looptijd en opzegging

De overeenkomst wordt gesloten voor een initiële duur van 12 maanden, stilzwijgend verlengbaar voor periodes van 12 maanden. Elke partij kan bij het verstrijken van de termijn opzeggen mits een opzegtermijn van 60 dagen, betekend per aangetekende brief of per e-mail met ontvangstbevestiging.

In geval van een ernstige tekortkoming (herhaalde wanbetaling, inbreuk op het medisch beroepsgeheim, oneigenlijk gebruik van de dienst) behoudt Solva zich het recht voor de dienst onmiddellijk en zonder vergoeding op te schorten of op te zeggen.

8. Intellectuele eigendom

De volledige inhoud van de site (teksten, illustraties, merken, logo's, code) en het Solva-platform zijn de exclusieve eigendom van Théo Sanz, die het uithangbord Solva exploiteert. Elke niet-toegestane reproductie, weergave, wijziging of exploitatie kan worden vervolgd op grond van het Franse Wetboek van intellectuele eigendom.

De patiëntgegevens en de opnames van oproepen blijven de volledige eigendom van de klantpraktijk. Solva maakt geen enkel gebruiksrecht erop geldend buiten de uitvoering van de dienst.

9. Gezondheidsgegevens en medisch beroepsgeheim

Solva verwerkt persoonsgegevens over gezondheid voor rekening van de klantpraktijk, die verwerkingsverantwoordelijke blijft in de zin van de AVG. Solva treedt op als verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG. Bij het begin van de relatie wordt systematisch een verwerkersovereenkomst (DPA) ondertekend.

In het dashboard zijn de gesprekken, transcripties en afspraken van een praktijk alleen voor die praktijk toegankelijk; de technische dienstverleners die ze verwerken, staan beschreven in het privacybeleid. Geen enkel gesprek en geen enkel bericht voedt een openbaar model of een model van een derde voor artificiële intelligentie. Zie ons privacybeleid voor het detail.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Solva verbindt zich ertoe de dienst met zorgvuldigheid en volgens de regels van de kunst te leveren. De aansprakelijkheid van Solva is beperkt tot directe schade en begrensd tot het bedrag dat de klant heeft betaald over de 12 maanden vóór het schadeveroorzakende feit. Solva kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (omzetverlies, verlies van een kans, imagoschade).

Solva verbindt zich tot een beschikbaarheid van de dienst van 99,9 % tijdens de werkuren (ma-vr 8-20 u). Geplande onderhoudsonderbrekingen worden ten minste 48 uur vooraf meegedeeld.

11. Overmacht

Geen enkele partij kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming die voortvloeit uit een geval van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek en de Franse rechtspraak.

12. Bemiddeling en geschillenbeslechting

In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken vóór elke gerechtelijke procedure. Solva richt zich uitsluitend tot zorgprofessionals die zelfstandig werken of in een zorgstructuur, in het kader van hun beroepsactiviteit. De bepalingen van het Franse Consumentenwetboek over consumentenbemiddeling (artikel L. 612-1) zijn dus niet van toepassing. Voor elke klacht neemt u eerst contact op met contact@getsolva.fr.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing wordt elk geschil voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Montpellier, ook in geval van meerdere verweerders of vrijwaringsvordering.

14. Contact

Voor elke vraag over deze voorwaarden:
E-mail: contact@getsolva.fr
Post: Solva, 253 rue Hippolyte Fizeau, 34000 Montpellier, Frankrijk.